POLÍTICA DE PRIVACIDAD LIVVA
Última actualización: 12 de febrero de 2026
LIVVA opera este sitio web y tienda en línea con el fin de ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y consciente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o interactúas con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política.
1. Información que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente.
1.1 Información proporcionada por ti
Cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:
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Nombre completo
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Dirección de facturación y envío
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Información de pago (procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago)
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Detalles relacionados con tus pedidos
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navegas en nuestro sitio, podemos recopilar:
Utilizamos tecnologías como cookies, archivos de registro y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia y proteger la seguridad del sitio.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para:
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Procesar y entregar tus pedidos
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Gestionar pagos de forma segura
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Coordinar envíos con Correos de Costa Rica
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Enviar confirmaciones y notificaciones de compra
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Brindarte soporte al cliente
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Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas
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Mejorar la experiencia de navegación
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Enviarte comunicaciones promocionales (si has dado tu consentimiento)
Nunca vendemos tu información personal.
3. Compartición de información
Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar nuestra tienda de forma segura y eficiente.
3.1 Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien procesa información para permitir el funcionamiento del sitio y el procesamiento de pedidos.
Puedes consultar su política aquí:
https://privacy.shopify.com
3.2 Pasarelas de pago
Los pagos se procesan a través de Tilopay y BAC Credomatic. LIVVA no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito.
3.3 Servicios de envío
Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con Correos de Costa Rica exclusivamente para la entrega de tus pedidos.
3.4 Plataformas publicitarias y analíticas
Podemos utilizar herramientas como Google Analytics o Meta Ads para mejorar la experiencia del usuario y mostrar publicidad relevante. Estas plataformas gestionan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
4. Publicidad y comunicaciones
Si te suscribes a nuestro boletín, podremos enviarte comunicaciones promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
5. Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
Te recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.
6. Retención de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando lo desees, sujeto a requisitos legales vigentes.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
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Solicitar la corrección de datos inexactos
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Solicitar la eliminación de tus datos
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Revocar tu consentimiento para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
📧 info@livvacr.com
8. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años.
9. Transferencias internacionales
Debido a que utilizamos Shopify y otras herramientas tecnológicas, tu información puede almacenarse o procesarse fuera de Costa Rica. Estas transferencias se realizan bajo estándares adecuados de protección de datos.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en esta página junto con la fecha de modificación.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:
📧 info@livvacr.com
LIVVA – Costa Rica